刚刚过去的“五一”假期，是疫情防控进入常态化阶段的第一个假期。宜昌市共接待旅游人数86.25万人次，实现旅游收入3.93亿元。纳入宜昌市重点监测的8个景区接待游客8.3993万人次，综合收入707.7673万元。其中，5月2日、3日，三峡大坝、三峡人家、清江画廊、屈原故里4个重点景区，接待人数达到疫情期间核定承载量50%以上，优于全省平均水平，市场回暖表现位列全省前列。

　　在做好常态化疫情防控前提下，如何促进文旅市场复苏，激发旅游消费欲望和信心，进一步释放市场潜力，扩大假日文旅份额，宜昌交出了一份自己的答卷！

　　安全至上让游客“放心畅游”

　　为了让广大游客能放心、安心畅游宜昌，宜昌市提前谋划，精心组织，确保全市文旅市场安全有序。从4月份开始，宜昌市委、市政府多次专题调研文旅市场防疫和复苏工作，实地检查重点景区、重要旅游通道等，对具体工作进行安排部署。市文旅局组织相关部门对全市A级旅游景区客流情况和预约情况进行调研摸底，特别是对小长假和周末等重要时间节点的疫情防控预案进行优化，以免收门票、优惠力度大、网红热门等景区为重点，会同有关部门做好研判预警，指导景区针对风险点采取有效应对措施，针对可能发生的各类疫情防控特别是游客瞬时集聚、拥堵问题，制定应急处置预案。邀请市疾控中心专家对全市景区从业人员开展防控知识网络培训，进一步帮助景区做到科学防控、有效防控。各地、各重点旅游景区通过线上线下渠道，及时发布景区预约方式、道路交通信息、预警信息，引导游客合理安排行程，确保通往景区的交通不拥堵，人员不聚集。5月2日，央视《新闻联播》对三峡大坝旅游区有效防止游客聚集措施进行了报道。

　　4月底，宜昌市文旅局会同宜昌市卫健委、市生态环境局、气象局及各县市区文旅局，联合三峡大学长江三峡旅游发展研究中心，对全市A级景区防疫措施落实情况、空气质量状况、气象条件、入园人数等情况予以汇总，对景区是否适宜游客健康旅游进行评估，每天通过宜昌发布、爱上宜昌等重要微信、微博等媒体，持续发布《宜昌市A级景区“宜旅乐”健康旅游推荐指数通报》，这个指数的发布对市民出游的健康安全具有参考指导价值，让市民游得健康，游得放心，同时对各A级景区的防疫工作也起到促进作用。

　　多措并举为企业纾困解难

　　面对突如其来的疫情和文旅市场遭受的影响，宜昌市全力为企业纾困解难，帮助市场主体共渡难关。市文旅行业干部全部下基层、进企业、沉一线，与企业负责人、职工一起制定防疫措施，研究纾困帮扶办法，化解各类问题和难题，通过一个多月的扎实工作，多举措助力市场复苏。全市文旅系统党政干部，对重点文旅企业实行“一对一”帮扶，对接涉旅企业551家，解决企业信贷需求，新增放款约7.3亿元；出台多项“拉一把”惠企措施，暂退105家旅行社质保金2004万元；争取2020年中央预算内投资计划项目资金1708万元，落实租金减免申报省级政策补贴2853万元；遴选31家涉旅企业申报进入“企业方舱”；加大对旅行社的奖励力度，在原奖励政策基础上，追加150万元，用于奖励组织来宜旅游有突出贡献的旅行社。

　　文旅企业在政府的帮助下转型升级谋出路。湖北峡州国旅由“旅行服务商”向“生活服务商”转变，从2月28日开始，上线注册“文旅生活馆”，充分发挥其渠道资源富集的特长，向全国“卖湖北”，已实现线上销售收入200万元。国家4A级景区车溪利用疫情影响期，潜心提质改造，投入1.24亿元重新打造车溪老街和车溪夜游两个项目，届时将以惊艳的效果呈现给游客。

　　截至目前，全市规上文化企业和旅行社、星级饭店、A级景区共计675家，复工582家，总体复工率86.2%。上半年计划开工的重点文旅体项目132个，目前已累计复工130个，复工率98.5%。

　　网上网下助推市民出游

　　3月初，在疫情防控基本稳定之后，宜昌市文旅局狠抓市场营销，提振市场信心，助推市民出游。组织开展了“导游线上说宜昌”网络视频大赛，广大导游通过手绘、快板、朗诵、解说等多种方式制作短视频，推荐宣传宜昌美景、美食、民俗、网红打卡点，不仅实现了网上练兵，也充分展示了宜昌旅游形象。两个月时间，共发布微博抖音小视频318件，观看浏览量已突破1300万。3月22日，“宜昌文旅复工复产大直播”举行，正式吹响了疫情常态化防控条件下文旅企业复工复产的“集结号”。从3月中旬开始，持续一个多月的时间，又及时启动了“山河无恙 喜游宜昌”及“周末去哪儿嗨”全媒体营销推广活动，让骨干旅行社组织游客走进已恢复开放的景区，通过在线直播互动、线上“云赏景”、赠送惠民礼包等形式，推介全市各县市区22条乡村游、生态游、康养游精品线路和游玩攻略，吸引了200余万人观看，促进了宜昌周边游的启动。

　　从4月24日起，宜昌启动为期30天的“5G+赋能 云游宜昌”活动，通过24小时慢直播，向全国网友展示宜昌独特文旅资源，推介秀美宜昌形象；5月5日，“云游美丽中国之云游湖北”走进宜昌·清江画廊，近两小时的直播，吸引了200多万全国网友线上领略八百里如画清江，醉人美景收割了大批粉丝。

　　“五一”前，宜昌市政府启动了4000万元“宜昌惠民消费券” 发放，其中600万元文化旅游“康旅”消费券通过微信和支付宝平台面向市民和游客发放，惠及体育健身、体育用品、参团旅游、景区门票等，进一步刺激了文旅市场的消费。

　　目前，各企业也纷纷打造新产品，出台新政策刺激市场。门票打折、购门票送其他消费项目等惠民活动深受欢迎。全市已开放的35家A级景区在做好疫情防控的同时，通过线上分时段预约，以及精心准备户外表演等手段，提升游客的体验感。枝江市面向全国发行旅游年卡；兴山县拿出3个500万促进旅游消费；秭归县屈原故里景区推出“三峡之夜”夜游项目，三峡大坝和屈原故里景区夜景成为卖点。

　　“云上文旅”成为消费新模式

　　在做好常态化疫情防控前提下，宜昌市进一步加快“智慧文旅”建设，形成文旅消费的新手段、新模式。通过整合文化e家、宜昌全景VR平台、网上图书馆、网上博物馆等线上平台资源，在既有的“宅生活”“云服务”基础上，加快数字文化旅游服务平台打造，大力培育新的文化旅游消费模式和业态，打造线上风景产业链。

　　全民读书节期间，市图书馆开展了“春暖花开，我们一起读书吧！”——“云上嘉年华”线上读书活动，吸引约1万名读者参与；市图书馆和美术馆举办了抗疫主题艺术作品线上展览；市群艺馆与福州市群艺馆开展线上文化交流活动，已相继开展了抗疫情主题文艺作品线上展播、摄影作品线上互展；市博物馆开展“知行学堂”线上讲解系列活动，推出不同主题的音频微课，弘扬中国优秀传统文化。“线上公益培训”“居家运动视频大赛”“百万人群健步走网络大赛”“2020宜昌马拉松线上跑”等活动正在如火如荼进行，丰富多彩的线上群众性文体赛事活动，进一步宣传、推广了宜昌城市及三峡旅游形象，有力地助推宜昌文旅市场复苏。